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Support Agent / Support-Mitarbeiter 1st-Level (m/w/d) / IT Consulting
Berlin | Festanstellung

Daraus besteht

unser Aufgabengebiet

Hotline
Wir sind die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen. Kundenkommunikation steht bei uns an erster Stelle. Hat ein Kunde ein technisches Problem, schalten wir uns auf den Server und lösen es. Geht nicht, gibt’s nicht. Wir unterstützen gemeinsam mit den IT Consultants die Kanzleien bei einem reibungslosen und effizienten Arbeiten. Analysieren, bearbeiten und deeskalieren sind definitiv unsere Stärken. Egal wie groß die Kanzlei ist, bei uns sind die Kunden gut aufgehoben. Wir können per Telefon oder remote nicht helfen? Kein Problem – unsere Kollegen kommen vorbei.
Das sind deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht
Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor
Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff
Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufgabenprofils
Du analysierst und behebst Störungsmeldungen und Service Requests
Für die Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen bist du zuständig
Warum wir so gerne bei geiger arbeiten?
Wir zeigen es dir 😉
Informieren dich in diesem Video über unser Unternehmen.
Das bringst du mit
Du hast eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support
Idealerweise bringst du Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und/oder Support im DATEV-Umfeld mit
Du hast sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
Du hast gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden 

Bei uns ist noch

ein Platz für dich frei!

Wer viel kann, wird bei uns auch viel erreichen: Wir sind Deutschlands Marktführer für PartnerASP und bieten Talenten aus verschiedenen Fachbereichen ideale Chancen, viel zu bewegen und sich ständig weiterzuentwickeln. Wann dürfen wir dich in unserem Team begrüßen?
Das bieten wir
Dynamisches und motiviertes Team
Agiles Arbeiten im New-Work-Style
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Perspektiven zur Weiterentwicklung
Möglichkeit zum Homeoffice und zu flexiblen Arbeitszeiten
Leistungsabhängige Zusatzvergütung
Angenehmes Betriebsklima
Regelmäßige Firmen- und Teamevents

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns über dein Interesse an der geiger BDT GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus und schicke uns deine Bewerbung.

Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.
So kannst du Kontakt mit uns aufnehmen
Keine Bewerbungsunterlagen parat, aber dein Interesse ist geweckt? Oder du hast Fragen zu einer Stellenausschreibung? Dann melde dich bei uns.
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Ansprechpartnerinnen Nicole und Selina
Dein HR-Team
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